Sık Sorulan Sorular (FAQ)

Elit Butik, 2015 yılında kurulan, kadın giyim alanında uzmanlaşmış bir online butik mağazadır. 2025 yılında 10. yılımızı kutluyoruz. Fashion, women clothing, boutique, dresses ve style kategorilerinde kaliteli ürünler sunarak, binlerce müşterimize hizmet veriyoruz. Güvenilir çalışma prensibimizle kaliteli alışveriş deneyimi sağlıyoruz.

2025 koleksiyonumuzda elbiseler, bluzlar, pantolonlar, etekler, ceketler, hırkalar ve aksesuarlar yer almaktadır. Tüm ürünlerimiz 2025 moda trendlerini yansıtan, kaliteli kumaşlardan üretilmiş modern tasarımlardır. Koleksiyonumuz sürekli güncellenmekte ve yeni sezon parçaları düzenli olarak eklenmektedir.

Tüm ürünlerimiz kaliteli kumaşlardan üretilir ve titiz kalite kontrolünden geçer. Deneyimli usta ellerde dikilen her parça, sevkiyat öncesi detaylı incelemeye tabi tutulur. Ürünlerimizde herhangi bir kalite sorunu yaşamanız durumunda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

Sipariş vermek için web sitemizden beğendiğiniz ürünleri seçin, beden ve renk seçimlerinizi yapın, sepete ekleyin. Ardından ödeme sayfasında kişisel bilgilerinizi ve teslimat adresinizi girin. Güvenli ödeme seçeneklerimizden birini seçerek siparişinizi tamamlayın. Sipariş onayınız e-posta adresinize gönderilecektir.

Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Google Ads politikalarıyla uyumlu güvenli ödeme altyapımız sayesinde bilgileriniz tamamen güvende.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için +90 532 789 45 67 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçin. Kargoya verilen siparişler için iade prosedürünü uygulayabilirsiniz.

Türkiye geneline teslimat süresi 2-3 iş günüdür. İstanbul içi siparişler 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Özel günlerde (bayram, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı alışverişlerde kargo ücreti 29,90 TL'dir. Özel kampanya dönemlerinde bu limitler değişebilir. Güncel kargo ücretleri sepet sayfasında görüntülenir.

Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. Teslimat adresinize en uygun kargo firması otomatik olarak seçilir. Kargo tercihiniz varsa sipariş notunda belirtebilirsiniz.

Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. Ölçülerinizi alarak tablodaki değerlerle karşılaştırın. Beden seçiminde tereddüt yaşarsanız +90 532 789 45 67 numaralı telefonumuzdan destek alabilirsiniz. Yanlış beden seçimi durumunda 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz.

Her ürünün detay sayfasında kumaş kompozisyonu, bakım talimatları ve ürün özellikleri detaylı olarak belirtilmiştir. 2025 koleksiyonumuzda çoğunlukla doğal kumaşlar ve kaliteli karışımlar kullanılmaktadır. Sürdürülebilir moda anlayışımız gereği çevre dostu kumaşları tercih ediyoruz.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak iade edebilirsiniz. İç giyim ürünleri hijyen nedeniyle iade kabul edilmez. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade etmek istediğiniz ürünü kargo ile gönderdiğinizde, ürünümüz depomuzda kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri 1-2 gün, banka hesabı iadeleri 2-3 gün içinde hesabınıza yansır.

Telefon: +90 532 789 45 67 (Hafta içi 09:00-18:00)
E-posta: [email protected]
Adres: Bağdat Caddesi No: 123, Kadıköy/İstanbul
Sosyal medya hesaplarımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Tüm sorularınız en kısa sürede yanıtlanır.

Herhangi bir şikayetiniz için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunlarınızı çözmek için elimizden geleni yaparız. Çözülemeyen durumlar için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz. Şeffaf hizmet anlayışımız gereği tüm şikayetler ciddiyetle değerlendirilir.

Tüm kişisel bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında bilgileriniz güvende tutulur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Elit Butik olarak güvenilir çalışıyoruz. Bu, şeffaf fiyatlandırma, doğru ürün tanıtımları, güvenli ödeme sistemleri ve müşteri haklarına saygı anlamına gelir. Tüm içeriklerimiz gerçeği yansıtır ve yanıltıcı bilgi içermez.